1. Información que Recopilamos

Para brindar nuestros servicios, recopilamos:

Datos personales

• Nombre y apellido completo
• Documento de identidad
• Fecha de nacimiento
• Teléfono
• Correo electrónico
• Datos del tutor o responsable legal (en caso de menores)

Datos relacionados con turnos

• Fecha y horario del turno
• Especialidad médica solicitada
• Profesional seleccionado
• Motivo de consulta

Datos de navegación

• Información anónima de uso del sitio mediante herramientas de analítica (por ejemplo, Google Analytics).

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos la información recopilada para:

• Gestionar y coordinar turnos médicos.
• Facilitar la comunicación entre pacientes (o tutores legales) y el equipo médico.
• Enviar recordatorios, confirmaciones y notificaciones relevantes.
• Administrar la cartilla médica y disponibilidad de profesionales.
• Mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios.

3. Uso de Servicios de Meta (WhatsApp e Instagram)

MediKids utiliza servicios proporcionados por Meta Platforms, Inc., incluyendo:

• WhatsApp Business Platform
• Instagram Messaging

Estos servicios se utilizan exclusivamente para:

• Confirmación y recordatorio de turnos médicos.
• Gestión de consultas administrativas.
• Comunicación con pacientes o tutores legales.

Cuando un usuario se comunica a través de WhatsApp o Instagram, los datos intercambiados pueden incluir:

• Nombre y apellido
• Número de teléfono
• Información necesaria para la gestión del turno

Estos datos son utilizados únicamente con fines administrativos y sanitarios.

El uso de WhatsApp e Instagram también está sujeto a las políticas de privacidad y términos establecidos por Meta Platforms, Inc.

4. Protección de Datos de Menores

Dado que MediKids es una plataforma pediátrica:

• Solo padres, tutores legales o responsables autorizados pueden gestionar turnos.
• Los datos de menores son tratados con estricta confidencialidad.
• Cumplimos con la normativa vigente en materia de protección de datos personales y regulación sanitaria aplicable.

5. Plataforma MrTurno

• La gestión técnica de los turnos se realiza mediante la plataforma MrTurno.
• Los datos ingresados para solicitar turnos son procesados dentro de dicha plataforma.
• MediKids accede a la información necesaria para coordinar la atención médica.
• Recomendamos revisar también la política de privacidad de MrTurno.

6. Compartir Información

Compartimos datos únicamente con:

• Profesionales médicos, para la atención correspondiente.
• MrTurno, para la gestión técnica de los turnos.
• Proveedores tecnológicos, incluyendo Meta Platforms, Inc., para la gestión de comunicaciones digitales.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

No vendemos ni comercializamos datos personales a terceros.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales:

• Acceso restringido a la información.
• Infraestructura tecnológica segura.
• Protocolos internos de confidencialidad.

8. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Funcionamiento esencial del sitio.
• Análisis estadístico de uso.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies si así lo desea.

9. Derechos de los Usuarios

Los titulares de los datos pueden ejercer los siguientes derechos:

• Acceso
• Rectificación
• Actualización
• Cancelación
• Oposición al tratamiento

10. Solicitud de Eliminación de Datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminación total o parcial de sus datos personales en cualquier momento.

Para ejercer este derecho deberán enviar un correo electrónico a:

La solicitud será procesada dentro de los 10 días hábiles, salvo que exista obligación legal o sanitaria que requiera conservar determinada información.

En caso de que la solicitud esté relacionada con comunicaciones realizadas mediante WhatsApp o Instagram, también podrá gestionarse la eliminación desde dichos canales.

11. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es: